個人情報保護方針

ベストアンサーズ株式会社（以下、当社）は、情報サービス企業として、個人情報保護における企業の社会的責務とその重要性を強く認識しており、本人の権利の保護、個人情報に関する法規制等を遵守致します。また、以下に示す方針を具現化するための個人情報保護マネジメントシステムを構築し、最新のＩＴ技術の動向、社会的要請の変化、経営環境の変動等を常に認識しながら、その継続的改善に、全社を挙げて取り組むことをここに宣言致します。

基本方針

1.当社は、システムインテグレーション、ソフトウェア開発、システム販売等に関する事業、並びに従業者の雇用、人事管理等において取扱う個人情報について、適切な取得・利用及び提供をし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱いを行ないません。また、そのための措置を講じます。

2.当社は個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守致します。

3.当社は個人情報の漏えい、滅失、毀損などのリスクに対しては、合理的な安全対策を講じて防止すべく、事業の実情に合致した経営資源を注入し、個人情報のセキュリティ体制を継続的に向上させていきます。また、万一の際には速やかに是正措置を講じます。

4.当社は個人情報取扱いに関する苦情及び相談に対しては、迅速かつ誠実に対応致します。個人情報保護マネジメントシステムは、当社を取り巻く環境の変化と実情を踏まえ、適時・適切に見直して継続的に改善をはかります。

本方針は、全ての従業者に配付して周知させるとともに、必要に応じて利害関係者が入手可能なように当社のホームページ、パンフレット等に掲載することにより、いつでもどなたにも入手可能な措置を取るものとします。

制定日２０２０年３月１０日
最終改正日２０２３年４月２０日
ベストアンサーズ株式会社
代表取締役落合靖悟
苦情・相談受付窓口：個人情報保護管理者
ＴＥＬ：0285-20-5627

個人情報の取扱いについて

1.事業者の名称

ベストアンサーズ株式会社
代表取締役　落合靖悟
〒323-0811　栃木県小山市犬塚2丁目3番21号
ＴＥＬ：0285-20-5627

2.管理者（若しくはその代理人）の氏名又は職名、所属及び連絡先

管理者名：個人情報保護管理者
連絡先：電話 0285-20-5627

3．個人情報の利用目的

1.ご本人より直接書面等(電子メール等によるものを含む。以下「書面」という)に記載された個人情報を取得する場合の利用目的。及び保有個人データの利用目的

お客様情報	商品の発送、関連するアフターサービス、サービスの案内のため
株主情報	情報公開、配布物の送付、連絡のため
取引先情報	商談及び業務上の諸連絡、受発注業務、請求書支払業務のため
従業員情報	従業員の人事労務管理、業務管理、健康管理、セキュリティ管理のため
採用応募情報	採用業務のため
お問い合わせ者情報	お問い合わせにお答えするため

2.ご本人より直接書面以外の方法で個人情報を取得する際の利用目的

お客様情報	受託業務のシステム開発のため
協力会社要員情報	スキル確認を、委託元に提供するため
採用応募者情報	ハローワーク、就職斡旋サイトや人材紹介会からの採用応募者は採用業務のため

4．個人情報の第三者提供

当社は、次に掲げる場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはございません。

1.ご本人様の同意がある場合

2.法令に基づく場合

3.人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることが困難な場合

4.公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることが困難な場合

5.国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

6.業務を円滑に遂行するため、利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合

5．個人情報取扱いの委託

当社は、事業運営上、お客様により良いサービスを提供するために業務の一部を外部に委託しています。業務委託先に対しては、個人情報を預けることができます。この場合、個人情報を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、契約等において個人情報の適正管理・機密保持などによりお客様の個人情報の漏洩防止に必要な事項を取決め、適切な管理を実施させます。

6．保有個人データに関する事項の周知について

当社は、保有個人データの開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止）及び第三者提供記録に関する請求等について、以下の事項を周知致します。

1．個人情報保護管理者、及び連絡先

　ベストアンサーズ株式会社
　管理者名：個人情報保護管理者
　〒323-0811　栃木県小山市犬塚2丁目3番21号
　ＴＥＬ：0285-20-5627

2．開示対象個人情報の利用目的について

従業員情報	従業員の人事労務管理、業務管理、健康管理、セキュリティ管理のため
採用応募者情報	採用業務のため

3．開示対象個人情報の取扱に対する苦情の申し出先

開示対象個人情報の取扱に対する苦情・相談については、「8．個人情報に関する苦情・相談窓口」に記載された窓口で受付けております。

4．当社の加入する認定個人情報保護団体について

　一般財団法人日本情報経済社会推進協会　認定個人情報保護団体事務局
　〒106-0032　東京都港区六本木一丁目9番9号　六本木ファーストビル内
　ＴＥＬ：03-5860-7565　または　0120-700-779（平日9:30～12:00、13:00～16:30）
　※個人情報の取り扱いに関する苦情のみを受付けています。当社のサービスに関する問合せ先ではございません。

5．開示等の請求について

お客様からご自身の個人情報の開示等のお申し出があった場合は、請求者がお客様ご本人であることを確認させていただいた上で合理的な範囲で対応いたします。

（1）開示等の申し出先
　ベストアンサーズ株式会社
　担当者：個人情報保護管理者
　〒323-0811　栃木県小山市犬塚2丁目3番21号
　ＴＥＬ：0285-20-5627

（2）ご請求方法
個人情報に関する開示等のお申し出受け付け後、当社より所定の請求書様式「個人情報開示等請求書」を郵送いたします。必要事項をご記入の上、下記のご本人確認用書類を同封し、上記「開示等の申し出先」までご郵送ください。
※ご本人確認書類に本籍地やマイナンバーの情報が含まれる場合は、当該箇所をマスキング（塗りつぶし）した上でご提出下さい。また、健康保険証のコピーを提出いただく場合には、保険者番号及び被保険者等記号・番号をマスキングした上でご提出下さい。

・本人確認書類
運転免許証、パスポート、個人番号カード等本人確認ができる公的証明書のコピーいずれか１点、または、住民票の写し（開示等の求めをする３か月以内に作成されたもの）、健康保険証等、現住所を確認できる書類のコピー２点

（3）代理人によるご請求の場合
開示等のご請求をされる方が、法定代理人もしくは本人が委任した代理人である場合は、前項の書類に加えてそれぞれ下記の書類をご同封下さい。

＜法定代理人の場合＞
法定代理権があることを確認するための書類
1.戸籍謄本等、法定代理人の資格を証明する書類（３か月以内に作成されたものに限ります。コピーは不可）
2.未成年者又は成年被後見人の法定代理人本人であることを確認するための書類
　運転免許証、パスポート、個人番号カード等本人確認ができる公的証明書のコピーいずれか１点、または、住民票の写し（開示等の求めをする日前３か月以内に作成されたもの）、健康保険証等、現住所を確認できる書類のコピー２点

＜委任による代理人の場合＞
1.委任状（委任者本人の署名捺印があるもの）
2.代理人ご本人の印鑑証明書(３か月以内に発行されたもの）
3.委任による代理人であることを確認するための書類
　運転免許証、パスポート、個人番号カード等本人確認ができる公的証明書のコピーいずれか１点、または、住民票の写し（開示等の求めをする日前３か月以内に作成されたもの）、健康保険証等、現住所を確認できる書類のコピー２点

（4）開示等の請求に必要な手数料及びその徴収方法
個人情報の開示及び利用目的の通知をご請求の場合、1回の請求ごとに、1,000円の手数料をいただきます。必要書類をご郵送いただく際、1,000円分の定額小為替証書をご同封ください。
※定額小為替ご購入の際の手数料及び当社への郵送料、その他必要書類取得にかかる手数料はお客様にてご負担ください。手数料が不足していた場合、及び手数料が同封されていなかった場合は、開示、利用目的の通知は致しかねますのでご注意ください。
また、その他のご請求の内容によっては、別途実費を申し受けます。

7．個人情報を提供されることの任意性について

お客様が当社に個人情報を提供されるかどうかは、お客様の任意によるものです。ただし、必要な項目をいただけない場合、各サービス等が適切な状態で提供できない場合があります。

8．個人情報に関する苦情・相談窓口

個人情報に関するお問合せは下記までご連絡下さい。
　ベストアンサーズ株式会社
　苦情・相談受付窓口　個人情報保護管理者
　TEL：0285-20-5627　　受付：平日9:00～17:00（土日祝日を除く）

営業案内

TEL:0285-20-5627
FAX:0285-20-5626
受付：9:00〜18:00
定休日：土日祝日